Ticari bir yazılım kullanırken programın kullanımı veya bir raporun nasıl alınabileceği ile ilgili destek ihtiyacı ortaya çıkmaktadır. Klasik ticari programlardaki destek anlayışı telefon ile ezbere verilen cevaplar veya işyerinize gelerek cevaplama şeklindedir. Ezbere verilen cevaplar şirketinize özel veriler ile uyumlu olmayacaktır. İşyerinize gelerek yapılacak olan desteğin ise ayrı bir maliyeti bulunmaktadır.

DİA ile online olarak anında destek elemanlarımızdan telefon ile destek alabilirsiniz. Üstelik ezbere değil, şirket verilerinizin yapısına uygun olarak destek verilebilmektedir. DiaDestek sistemi nasıl işler?

• Destek almak için DİA içinden "Destek Al" işlemi gerçekleştirirsiniz.
• DİA'ya otomatik olarak diadestek adlı ayrı bir kullanıcı eklenir. Bu kullanıcı aynen sizin kullanıcınız gibidir.
• diadestek kullanıcısının yetkilerini "Kullanıcılar" ekranında ayarlayabilir ve destek için sisteminize bağlanacak olan destek elemanının neleri yapabileceğine karar verebilirsiniz.
• "Destek Al" işlemi sırasında bir şifre belirler ve bu şifreyi destek elemanımıza telefon ile bildirirsiniz.
• Destek elemanı diadestek kullanıcısı ve belirlediğiniz şifreyi kullanarak belirttiğiniz yetkiler dahilinde sisteminize bağlanır.
• Verdiğiniz yetkilere dayanarak sizin verileriniz üzerinden telefon ile destek sağlanır.
• Destek sonrası "Desteği Kapat" işlemi ile diadestek kullanıcısını sistemden kaldırırsınız.